Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng sun77

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") được ban hành bởi sun77 ("Chúng tôi", "sun77", "Nền tảng") và điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa sun77 và người dùng ("Thành viên", "Bạn") khi truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ giải trí trực tuyến tại sun77.tech.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" – Toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng sun77, bao gồm nhưng không giới hạn ở Live Casino, Nổ Hũ, Đá Gà, Dự Đoán Màu, sun77 Casino và các dịch vụ hỗ trợ liên quan.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân do Thành viên đăng ký trên nền tảng sun77, bao gồm thông tin cá nhân, số dư tiền thật, điểm thưởng và lịch sử giao dịch.
• "Số dư thật" – Số tiền bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) mà Thành viên nạp vào tài khoản để tham gia cá cược.
• "Tiền thưởng" – Số dư được sun77 cấp miễn phí cho Thành viên trong khuôn khổ các chương trình khuyến mãi, phải tuân theo điều kiện vòng cược riêng.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ sun77, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh được ghi nhận trên giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không thuộc danh sách những người bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.
• Tự nguyện tham gia dịch vụ sun77 vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh hoặc thay mặt bên thứ ba.
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên sun77.

Mỗi Thành viên chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng sun77. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến hủy bỏ toàn bộ tài khoản liên quan cùng số dư trong đó.

Thành viên có trách nhiệm:

• Bảo mật tuyệt đối tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản. sun77 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Thông báo ngay cho sun77 qua địa chỉ [email protected] khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm bảo mật.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi, đặc biệt là số điện thoại và địa chỉ email liên lạc.
• Hoàn thành xác minh danh tính (KYC) khi được sun77 yêu cầu, bao gồm cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ.

sun77 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản Thành viên trong trường hợp phát hiện vi phạm điều khoản, hoạt động gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Quyết định của sun77 trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

sun77 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Không có giới hạn tối đa cho mỗi giao dịch nạp tiền thông thường, tuy nhiên các giao dịch lớn có thể yêu cầu xác minh bổ sung.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng chính tên mình. Nghiêm cấm sử dụng thông tin thanh toán của người khác.
• Tiền nạp thường được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch hoàn tất ở phía ngân hàng hoặc ví điện tử.

Quy định về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 1–15 phút đối với giao dịch thông thường. Một số trường hợp đặc biệt có thể mất đến 24 giờ làm việc.
• Thành viên phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• sun77 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền đối với các giao dịch rút lớn, nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Tiền thưởng và số dư từ chương trình khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược tương ứng.

Mỗi sản phẩm trò chơi trên nền tảng sun77 có quy tắc riêng được hiển thị chi tiết ngay trong giao diện trò chơi. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc của từng trò chơi trước khi đặt cược. Dưới đây là các quy tắc chung áp dụng cho toàn bộ dịch vụ sun77:

• Tất cả các lệnh cá cược đã được xác nhận đều có hiệu lực pháp lý ràng buộc và không thể hủy hoặc sửa đổi sau khi hệ thống chấp nhận.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch tuyệt đối.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình diễn ra ván chơi, sun77 có quyền hủy bỏ vòng chơi đó và hoàn trả toàn bộ số tiền cược cho Thành viên.
• Thành viên không được sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm tạo lợi thế không công bằng trong trò chơi.
• sun77 bảo lưu quyền vô hiệu hóa các khoản thắng cược được tạo ra từ các lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược hiển thị sai hoặc hành vi gian lận được xác minh.
• Tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi phải được gửi đến sun77 trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Sau thời hạn này, kết quả được coi là chính thức và không thể khiếu nại.

sun77 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho Thành viên mới và Thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo nội dung khuyến mãi đó. Các quy định chung dưới đây áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi của sun77:

• Tiền thưởng từ khuyến mãi sẽ được cộng vào tài khoản theo đúng điều kiện được nêu trong từng chương trình. Thành viên cần đọc kỹ điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi chấp nhận nhận thưởng.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một (01) tài khoản, một (01) địa chỉ IP, một (01) thiết bị, và một (01) phương thức thanh toán.
• sun77 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Điều này không ảnh hưởng đến tiền thưởng mà Thành viên đã nhận hợp lệ trước đó.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.
• sun77 bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Thành viên lợi dụng chương trình khuyến mãi một cách bất hợp lý hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ sun77. Vi phạm các quy định này có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng tài liệu giả để xác minh danh tính hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào quá trình chơi game hoặc hệ thống giao dịch.
• Thực hiện hành vi rửa tiền, sử dụng nền tảng sun77 để chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp thành tiền hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị hoặc bất kỳ sự cố hệ thống nào để thu lợi bất chính. Thành viên có trách nhiệm báo cáo ngay các lỗi này cho sun77.
• Thực hiện giao dịch tài chính đáng ngờ với mục đích đảo ngược giao dịch (chargeback) sau khi đã sử dụng số dư đó để cá cược.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vượt qua các biện pháp kiểm soát rủi ro của sun77.
• Đăng tải, truyền bá nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, hoặc gây hại đến uy tín của sun77 và các thành viên khác.

sun77 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm trong cộng đồng thành viên. Cá cược trực tuyến chỉ nên được coi là hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập chính hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

sun77 cung cấp các công cụ hỗ trợ sau đây cho Thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn cược: Tùy chỉnh mức cược tối đa theo phiên chơi để tránh tình trạng cá cược quá mức.
• Tự tạm khóa tài khoản: Thành viên có thể tự yêu cầu khóa tài khoản trong khoảng thời gian 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ sun77.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề liên quan đến cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. sun77 khuyến nghị liên hệ với các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần và tư vấn tài chính tại địa phương.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, sun77 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược, bất kể nguyên nhân.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, hoặc các nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do Thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán, hoặc nhà mạng viễn thông.

Trách nhiệm pháp lý tối đa của sun77 đối với bất kỳ khiếu nại nào của Thành viên không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

sun77 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của Thành viên, sun77 sẽ cố gắng thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sun77 sau khi điều khoản được cập nhật được coi là sự chấp nhận đối với phiên bản điều khoản mới nhất. Ngày cập nhật mới nhất được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này.

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, Thành viên có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ sun77 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải liên kết có thể nhấp)
• Hỗ trợ trực tuyến: Hệ thống Live Chat 24/7 ngay trên nền tảng sun77
• Thời gian xử lý: Trong vòng 24–48 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại

Đối với các tranh chấp không thể giải quyết thông qua kênh hỗ trợ nội bộ, sun77 và Thành viên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Trong trường hợp thương lượng không thành công, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.